Online predaj ukončený. Prostredníctvom internetu je možné vstupenky na predstavenie zakúpiť najneskôr 5 minút pred začatím predstavenia.
V pokladni si vstupenky môžete zakúpiť maximálne 4320 minút po začatí predstavenia.

V prípade otázok

Pozrite sa, či riešenie na Vašu otázku nenájdete v zozname najčastejšie kladených otázok.:

Chcel by som stornovať vstupenku

S Vašou požiadavkou sa prosím obráťte priamo na nás na pokladni alebo na: infobod@kosiceregion.com alebo 0907964316 . Podmienky storna vstupeniek nájdete aj vo všeobecných obchodných podmienkách .

Chcel by som vymeniť vstupenku za iné predstavenie/čas/deň/mesto

S Vašou požiadavkou sa prosím obráťte priamo na nás na pokladni alebo na: infobod@kosiceregion.com alebo 0907964316 . Podmienky storna vstupeniek nájdete aj vo všeobecných obchodných podmienkách .

Chcel by som vymeniť zakúpené miesta za iné

S Vašou požiadavkou sa prosím obráťte priamo na nás na pokladni alebo na: infobod@kosiceregion.com alebo 0907964316 . Podmienky storna vstupeniek nájdete aj vo všeobecných obchodných podmienkách .

Je potrebné vstupenky vytlačiť?

Ak v e-mailovej správe, ktorú ste obdržali spolu so vstupenkami, nie je uvedené inak, tak vstupenky nie je potrebné vytlačiť a postačí, ak sa pri vstupe do sály preukážete mobilným telefónom so stiahnutými vstupenkami s čitateľným čiarovým kódom.

Ďakujeme, že šetríte životné prostredie a netlačíte elektronické vstupenky.

Pri platbe bankovým prevodom nemám k dispozícii tlačidlo mojej banky

Žiadny problém. Vstupenky je možné uhradiť cez internetové bankovníctvo tých bánk, ktoré máte v ponuke pri platbe. V prípade, že sa tam Vaša banka nenachádza, použite prosím možnosť Platba kartou. Ide o štandardnú platbu kartou a je možné zaplatiť všetkými uvedenými typmi kariet.

Pri platbe za rezerváciu nastala neočakávaná udalosť. Platba prebieha a nie je možné manipulovať s objednávkou

Platbu za rezerváciu bude možné zopakovať do 30 minút od Vášho posledného neúspešného pokusu.

Pri platbe som omylom zrušil nákup a vybrané miesta zostali obsadené

Ak ešte platba nebola zrealizovaná (napr. ste zrušili nákup pred platbou a pod.) a Vami zvolené sedadlá sú ešte obsadené, prosím zopakujte nákup neskôr. Vami obsadené miesta budú uvoľnené do predaja do 30 minút od Vášho neúspešného pokusu o nákup.

Vstupenky nemám rezervované - V prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám nečakať a zakúpiť si iné miesta.

Vstupenky mám rezervované - V prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Pri platbe som zistil, že moja banka má technickú odstávku, avšak vybrané miesta zostali obsadené

Ak ešte platba nebola zrealizovaná (banka má technickú odstávku a pod.) a Vami zvolené sedadlá sú ešte obsadené, prosím zopakujte nákup neskôr. Vami obsadené miesta budú uvoľnené do predaja do 30 minút od Vášho neúspešného pokusu o nákup.

Vstupenky nemám rezervované - V prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám nečakať a zakúpiť si iné miesta.

Vstupenky mám rezervované - V prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Využite platbu kartou - V prípade, že technická odstávka banky bude trvať dlhšiu dobu, môžete pri nákupe využiť Platbu kartou.

Podľa platobnej brány GoPay moja platba vypršala, no napriek tomu mi boli finančné prostriedky stiahnuté z bankového účtu

Pri platbách máme s bankami nastavený a dohodnutý časový limit na spracovanie platby 25 minút. Za tento čas musí banka platbu overiť, spracovať a zaslať nám potvrdenie o zrealizovanej platbe.

Vo Vašom prípade však banka platbu nezrealizovala v tomto limite. Preto boli Vami obsadené miesta uvoľnené do ďalšieho predaja a nákup vstupeniek je potrebné zopakovať.

Vrátenie finančných prostriedkov - V prípade, že Vám boli finančné prostriedky stiahnuté z Vášho bankového účtu, do 3 pracovných dní od platby Vám budú peniaze automaticky vrátené na Váš účet.

Vstupenky nemám rezervované - V prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám zakúpiť si iné miesta a použiť priamo platbu kartou namiesto bankového prevodu.

Vstupenky mám rezervované - V prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie a nepríjemnosti, avšak správanie bánk a ich prípadné technické odstávky nevieme ovplyvniť.

Pri nákupe vstupeniek som omylom zadal nesprávny e-mail

Opätovné zaslanie vstupeniek - Zašlite nám Variabilný symbol alebo ID platby na e-mailovú adresu podpora@ticketware.sk a my Vám vstupenky opätovne zašleme.

Nedostatok času do začiatku predstavenia - V prípade, že je do začiatku predstavenia už málo času, nahláste v pokladni Variabilný symbol nákupu a naši pokladníci Vám vydajú klasické papierové vstupenky.

Podľa platobnej brány GoPay moja platba prebehla úspešne, avšak vstupenky mi neboli doručené na moju e-mailovú adresu

E-mail so vstupenkami sa môže nachádzať v rôznych priečinkoch - Skontrolujte si prosím všetky priečinky doručenej pošty, vrátane Spamu, Nevyžiadanej pošty, Reklamy, Sociálnych sietí a pod.

Plná e-mailová schránka - Overte si prosím, či nemáte plnú poštovú schránku, čo bráni prijatiu e-mailu so vstupenkami. Po uvoľnení preplnenej poštovej schránky Vám systém automaticky odošle vstupenky ešte raz.

Nesprávna e-mailová adresa - V prípade, že ste neobdržali vstupenky, je možné, že ste pri nákupe vstupeniek omylom zadali nesprávnu e-mailovú adresu. V takomto prípade nám zašlite Variabilný symbol alebo ID platby na e-mailovú adresu podpora@ticketware.sk a my Vám vstupenky opätovne zašleme.

Nedostatok času do začiatku predstavenia - V prípade, že je do začiatku predstavenia už málo času, nahláste v pokladni Variabilný symbol nákupu a naši pokladníci Vám vydajú klasické papierové vstupenky.

Omylom som vymazal e-mailovú správu so vstupenkami

Opätovné zaslanie vstupeniek - Zašlite nám Variabilný symbol alebo ID platby na e-mailovú adresu podpora@ticketware.sk a my Vám vstupenky opätovne zašleme.

Nedostatok času do začiatku predstavenia - V prípade, že je do začiatku predstavenia už málo času, nahláste v pokladni Variabilný symbol nákupu a naši pokladníci Vám vydajú klasické papierové vstupenky.

Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte prosím našu technickú podporu emailom na podpora@ticketware.sk